社區警務|警務室用心用情化解糾紛 確保矛盾不上交

 時間:2020-12-13 13:58:29來源:快資訊

今年以來,黃江公安分局選配16名骨干民警充實到基層一線,擔任社區民警,警力下沉,警務前移。社區民警緊緊圍繞“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”的工作要求,扎根社區,深入群眾,把及時發現矛盾糾紛苗頭,穩妥化解矛盾糾紛作為工作重點,想群眾之所想,急群眾之所急,主動作為,因勢利導,用實際行動建立轄區平安“守護者”的良好形象。

苦口婆心勸說終調解成功

2020年11月8日,裕元工業區一工廠員工梁某能在上班時突然暈倒,隨后送往黃江醫院進行搶救。11月10日上午醫生宣布腦死亡,由于超過48小時腦死亡,導致不能社保工傷認定,家屬方十人從老家趕至黃江醫院后要求廠方補償160萬、支付醫療費用以及安排車輛將梁祖能和家屬送回老家。廠方告知訴求不合理,屬于非因公死亡,無法申報工傷,可向社保單位申報喪葬費三個月平均工資、一次性撫恤金三個月平均工資,廠方可承擔撫恤金三個月平均工資和一次性救助金6個月。但是家屬方得知訴求不合理后,年紀較輕的家屬情緒較為激動。

因賠償數額差距較大,雙方未能達成一致意見,調解一度陷入僵局,為避免矛盾激化,事態升級,北岸社區警務室積極介入協調,并由警長逐一對十名家屬進行以案釋法,消除家屬方抵觸情緒,為達到相互合作解決事件奠定基礎。

從醫院宣布梁某腦死亡后,北岸社區警務室積極跟進,經過近一周的協調,11月17日,廠方與家屬方達成一致意見,一共補償16萬元,后續工作等家屬方把相關資料拿過來以后再簽協議。11月25日,家屬方提供相關資料與領益廠辦理了補償款,25日下午家屬方到新區派出所辦理了火化證明拉至殯儀館,至此,該起矛盾糾紛順利化解。

快速介入,用法化解糾紛

2020年9月25日,長龍社區某通實業公司一名清潔工李某在公司宿舍區二樓天井上被發現死亡。因李某是由學校通過勞務派遣公司派遣到某通實業公司的員工,在涉及賠償問題時,彼此都不想過多承擔責任,甚至存在推諉搪塞表現,死者家屬索償不順,就聚眾到廠門口,事態一度趨于惡化。獲悉情況后,長龍警務室社區民警從維穩的角度出發,第一時間主動介入,穩定死者家屬的情緒,協調勞務派遣公司先解決家屬食宿。

隨后,社區民警聯系駐社區法律援助律師,對涉及相關方的責任予以厘清,并協調四方代表進行協商,由律師當面解釋清楚責任劃分,社區民警從掌握的四方情況進行通報,說明協商解決的必要性和實效性,學校、勞務派遣公司、廠房代表均表態。經過長龍社區警務室民警耐心細致的開展工作,協調四方反復數次協商,2020年10月1日,最終四方達成一致:某通公司、勞務派遣公司和學校一起補償給李某父母315000元人民幣,至此,事件得以解決。

路遇糾紛,化身調解員

2020年11月12日18時,黃江新市社區警務室民警到新市社區盛昌街附近走訪商鋪宣傳防詐騙知識。前面一陣陣吵鬧聲,引起了民警的注意,于是便隨著聲音尋去,發現一個男的和一個女的在5號某公館一樓爭吵。

經了解,男的是該樓的二手房東蔡某,女的是310房的租客廖某。廖某簽訂租房合約從2020年6月11至9月11日,到期后沒有續約,繼續居住。2020年11月11日廖某提出第二天就要退房回老家。但按之前的合約是提前一星期和房東說,才能退押金,于是就800元押金問題發生爭吵,雙方各不相讓,爭吵越來越厲害。

見此情況,民警分析本來是為了押金,話說過了,就變成為了一股氣吵架。為了讓雙方冷靜下來,于是上前將其分開,和他們說現在在現場解決不了,但可以去警務室調解。雙方來到警務室后,情緒得到一定的緩解。民警將兩方分開做工作,一方面了解到廖某是來自湖北,之前也在黃江做生意,受疫情影響,6月才從湖北過來,但今年生意差,想提前回家發展。另一方面了解到蔡某也是受疫情影響,年頭幾個月客房入住率低,連虧幾個月房租。民警就和廖某說出蔡某今年做二手房東虧本,一手房東不肯減租金的實際情況。和蔡某說廖某來自湖北,湖北人民為國家控制疫情作出很大犧牲,而且合同已經到期,理應退回押金。

經耐心調解,雙方都冷靜了下來,最終廖某退回了750元押金,雙方都表示非常感謝社區民警的及時耐心調解。

民生無小事,社區民警每天深入走訪群眾,和群眾打成一片,及時發現轄區發生的矛盾糾紛,充分發揮社區民警平臺優勢,回應群眾關切,消除矛盾隱患,用實際行動維護轄區社會治安的平穩、和諧、有序。

編輯:周雨婷 審編:GJL

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